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  SPEDIZIONI

  QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

  Riceverete il vostro ordine tramite spedizione standard tracciata con corriere BRT in 24/48 ore  oppure con consegna urgente tramite corriere DHL in 24  ore .

  L’ordine verrà preso in carico dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

  La consegna da parte del corriere richiederà 1/2  giorni lavorativi a seconda delle località. Ci raccomandiamo di inserire tutte le informazioni sull’indirizzo, numero civico e il vostro numero di telefono, evitando così di ricevere l’ordine in ritardo. Scegliete un indirizzo in cui qualcuno possa sempre effettuare il ritiro. Una volta spedito l’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna.

  Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

  QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

  Effettuiamo  consegna STANDARD tramite corriere BRT al costo di     € 7,00

  Effettuiamo  consegna EXPRESS     tramite corriere DHL al costo di     € 9,00 

  Per  spedizioni nelle localita’ sotto indicate i costi sono i  seguenti:

  Per Republica di San Marino e Citta’ del Vaticano  spese di spedizione € 7,00 

  Per Belgio, Francia, Germania, Grecia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna: € 20,00

  Paesi Extra UE: € 50

  IN QUALI PAESI CONSEGNATE?

  Attualmente spediamo in tutto il mondo.

  SE EFFETTUO UN ORDINE ONLINE, POSSO RITIRARLO IN NEGOZIO?

  In fase di check-out e possibile selezionare la voce “Ritiro in negozio” nella sezione “Corriere”. Scegliendo questa opzione il sistema escluderà dal carrello le spese di spedizione e il pacco verrà consegnato dal nostro magazzino presso lo store di  Via Manzoni, 7/9/11 05100 Terni (Italia). Il pacco sarà da considerarsi pronto per il ritiro a partire dal momento in cui il sistema invierà una mail automatica all’indirizzo mail associato all’account da cui è stato effettuato l’acquisto e lo stato del vostro ordine passerà da “Preparazione in corso” a “Consegnato”. 

  POSSO SCEGLIERE GIORNO E/O ORARIO DI CONSEGNA?

  Non è possibile scegliere un orario e un giorno specifico sul nostro sito, però puoi provare a monitorare la tua spedizione tramite il Tracking Number all’interno del tuo Account e nella mail di conferma spedizione oppure  sul sito di  BRT o quello di DHL  per concordare una possibile data di consegna.

  DA DOVE SPEDITE?

  Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino in  Via Manzoni, 7/9/11 05100 Terni (Italia).

  RESI E RIMBORSI

  POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?

  Certo puoi effettuare un solo reso o una sola sostituzione entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine. 

  Ciò significa che il capo deve rientrare nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla data in cui tu lo hai ricevuto ( data di consegna del corriere presso il destinatario).

  Ti chiediamo di effettuare la richiesta appena possibile in modo da poter far  rientrare il capo e dare la possibilità ad altre clienti di poterlo acquistare.

  Tutto ciò che devi fare è inviare la richiesta di reso scrivendo un’e-mail a info@oasioutlet.com o al +39 389 125 3763 . Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci. 

  IL RESO È GRATUITO?

  Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino.

  COSA SUCCEDE SE L’ARTICOLO CHE HO ORDINATO È DIFETTOSO?

  Al momento della ricezione del pacco, verificane l’integrità. Se il collo ti sembra danneggiato, apponi una riserva sulla bolla di consegna che il corriere ti chiederà di firmare, descrivendo in breve le condizioni del pacco (es. “bagnato”, “schiacciato”, “strappato” ecc…) ed accertati che l’incaricato la sottoscriva, consegnandotene una copia. Senza questo documento, qualora il contenuto del pacco dovesse rivelarsi fallato, non sarà possibile avviare le pratiche di cambio o rimborso.

  Riponiamo una grande attenzione e controllo durante la preparazione del pacco perciò è raro che un capo  fallato o non integro dal nostro magazzino; ma nel caso in cui il pacco sia integro, ma il prodotto all’interno sia difettoso o danneggiato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione appena constaterai della scoperta del difetto, sempre comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi tramite una mail al seguente indirizzo info@oasioutlet.com oppure scrivendo al nostro servizio clienti Whatsapp al numero +39 389 125 3763,  indicando il motivo e allegando relative fotografie a supporto della richiesta di sostituzione o rimborso. Entro 2 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese e riceverai tutte le indicazioni da una nostra assistente.

  POSSO CAMBIARE LA TAGLIA O IL COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?

  Purché la richiesta venga effettuata entro i limiti di tempo specificati al paragrafo “Posso rendere il mio ordine?“, la sostituzione di un ordine o di parte di esso può essere effettuata una sola volta. 

  Le spese di spedizione del cambio hanno un costo di 7,00€ per Italia, San Marino e Stato del Vaticano.

  Salvo l’invio di merce difettosa e/o errori imputabili a Oasi Outlet, non è possibile effettuare il reso di un cambio. A fronte di una incertezza sul capo da sostituire è sempre raccomandabile effettuarne il reso e procedere con un nuovo acquisto.

  Per qualsiasi dubbio ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail scrivendo a info@oasioutlet.com oppure al nostro numero Whatsapp +39 389 125 3763.

  HO RICEVUTO UN REGALO, POSSO EFFETTUARE IL RESO?

  Certamente, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento, tenendo presente che le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.  

  A QUANTO AMMONTA IL RIMBORSO?

  Provvederemo a rimborsare l’intero valore del reso dal momento in cui l’articolo rientrerà nella nostra sede. Una volta verificata l’integrità dello stesso, riaccrediteremo l’importo dovuto entro 10 giorni.

  Il rimborso del tuo reso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione. Qualora al momento dell’acquisto le spese di spedizione siano state omaggiate, verranno ugualmente detratte in fase di rimborso.

  Ecco caso per caso cosa vuol dire:

  Esempio A) hai acquistato un capo dal prezzo di 50,00€; essendo il totale del tuo ordine inferiore a 99,00€ le spese di spedizione si sono sommate agli articoli nel tuo carrello, chiudendo il check-out a 57,00€. 

  Il tuo rimborso sarà di 50,00€. (Importo totale – spese di spedizione IT).

  Esempio B) hai acquistato un capo dal prezzo di 120,00€; essendo il totale del tuo ordine superiore a 99,00€ le spese di spedizione ti sono state omaggiate.

  Il tuo rimborso sarà di 113,00€. (Importo totale – spesa di spedizione IT). Avendo effettuato un reso totale la tua spesa è tornata a 0,00€, dunque è inferiore a 99,00€, dunque le spese di spedizione non sono più da ritenersi omaggiate.

  Esempio C) hai acquistato un capo dal prezzo di 50,00€ e un capo dal prezzo di 120,00€; essendo il totale del tuo ordine superiore a 99,00€ le spese di spedizione ti sono state omaggiate.

  Il tuo rimborso in caso di:

  – reso dell’articolo del valore di 50,00€ sarà di 50,00€ (prezzo dell’articolo). Avendo effettuato un reso parziale la tua spesa totale di 170,00€ ora è tornata a 120,00€ (prezzo dell’articolo mantenuto), dunque è ancora superiore a 99,00€, dunque le spese di spedizione sono ancora da ritenersi omaggiate.

  – reso dell’articolo del valore di 120,00€ sarà di 114,00€ (prezzo dell’articolo – spesa di spedizione It). Avendo effettuato un reso parziale la tua spesa inizialmente superiore a 99,00€ ora è tornata a 50,00€ (prezzo dell’articolo mantenuto), dunque è inferiore a 99,00€, dunque le spese di spedizione non sono più da ritenersi omaggiate.

  – reso totale sarà di 164,00€. (Totale dell’ordine – spesa di spedizione IT). Avendo effettuato un reso totale la tua spesa è tornata a 0,00€, dunque è inferiore a 99,00€, dunque le spese di spedizione non sono più da ritenersi omaggiate.

  Qualora dovessi richiedere il servizio aggiuntivo di prenotazione ritiro a domicilio del tuo reso, anche il costo di questo servizio verrebbe scalato dal rimborso.

  L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  N.B.: *il prezzo degli articoli è da ritenersi al netto degli sconti applicati

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